Ketentuan, privasi, dan anti-spam

VOKMO menyediakan infrastruktur email: SMTP Relay, REST API, perangkat list hygiene, dan panduan deliverability. Akses memerlukan akun. Anda bertanggung jawab atas kredensial, Sub-account, dan traffic yang dikirim lewat API Key atau login SMTP Anda.

Paket berbasis volume (Launch 100K, Growth 500K, Scale 1M+ email per bulan). Overage ditagih Pay-As-You-Go per 1.000 email terkirim. Kami dapat menangguhkan pengiriman yang mengancam reputasi IP, standing di mailbox provider, atau pelanggan lain di Shared IP.

Kami tidak menjamin inbox placement. Deliverability bergantung pada konten, sumber list, DNS, dan engagement penerima. Deskripsi layanan di situs ini bersifat operasional, bukan garansi persentase inbox tertentu.

Pengiriman lewat VOKMO harus permission-based. Penerima harus opted-in ke mail Anda, atau memiliki hubungan transaksional yang sah (struk, reset password, OTP).

Dilarang: alamat hasil harvest atau scrape; list beli atau sewa yang asal-usulnya tidak jelas; spoofing domain From yang tidak Anda kendalikan; phishing; malware; snowshoeing antar IP untuk menghindari filter; memalsukan penanganan bounce atau unsubscribe.

Setiap kampanye marketing harus menyertakan jalur unsubscribe yang berfungsi. Unsubscribe dan hard bounce harus diproses segera. Kami dapat meminta bukti consent dan menutup akun yang mengabaikan komplain, trap hit, atau blokir mailbox provider.

Traffic Shared IP bersifat pooled. Satu pengirim abusif merusak tetangga. Dedicated IP di Scale mengisolasi reputasi tetapi tidak memberi izin spam. Laporan abuse akan diselidiki; sertakan akun, sending domain, dan Message-ID.

Data akun (nama, email, identitas penagihan) dipakai untuk mengoperasikan layanan, mengautentikasi akses API, dan berkomunikasi soal insiden atau kebijakan. Kami tidak menjual subscriber list.

Metadata pesan (timestamp, kode respons SMTP, kategori bounce, payload webhook) diproses untuk mengirim mail, melindungi reputasi IP, dan menampilkan analytics. Konten pesan dapat melewati relay kami; perlakukan sebagai traffic operasional, bukan arsip pribadi.

Jika Anda mengunggah list untuk hygiene, alamat itu diproses untuk menghasilkan sinyal kualitas. Jangan unggah data yang tidak berhak Anda proses. Retensi file hygiene dan log dibatasi pada kebutuhan operasi dan tinjauan abuse.

Untuk ketentuan, privasi, atau laporan abuse, gunakan alamat di bawah. Identifikasi akun, sending domain, dan Message-ID yang relevan agar kami menindak stream yang benar.